脱毛のカウンセリングでは、料金の総額・脱毛できる範囲・必要な回数・肌トラブル時の対応・解約条件を確認しましょう。広告の「月額」や「○回」を見ただけでは、追加料金や予約条件まで分からないことがあります。
脱毛のカウンセリングで必ず聞くこと
1. 総額はいくらか
次の項目を分けて確認し、契約するコース以外に必要な費用がないか聞きます。
- コース料金の総額
- 入会金や初診料、カウンセリング料
- シェービング代
- 麻酔代
- キャンセル料や予約変更料
- 肌トラブルが起きた場合の診察・薬代
- 追加照射・追加施術の料金
「月額○円」と表示されている場合は、月額制なのか、分割払いの1回あたりの金額なのかも確認してください。分割払いなら、支払回数や手数料を含む支払総額を確認することが大切です。
2. 脱毛できる部位と、含まれない部位
「全身脱毛」でも、顔・VIO・うなじ・手足の指などが含まれないことがあります。希望する部位を具体的に伝え、契約内容に含まれるかを確認しましょう。
また、次のような部分を施術できるかも聞いておくと安心です。
- ほくろやシミの上
- 日焼けした部分
- 傷や肌荒れがある部分
- タトゥーの周辺
- 粘膜に近い部分
- 産毛や白髪、細い毛
毛の色や太さ、肌の状態によっては、施術を避けたり、効果が出にくかったりする場合があります。自分の希望部位を見せたうえで、施術できる範囲と対象外になる範囲を確認してください。
3. 何回・どのくらいの期間が必要か
必要な回数は、毛の濃さ、部位、肌質、使用する機器、目指す状態によって変わります。「何回で必ず終わるか」ではなく、次のように聞くと具体的です。
- 自己処理が楽になるまでの目安回数
- 毛が目立ちにくい状態を目指す場合の目安回数
- 施術と施術の間隔
- 契約回数で足りなかった場合の追加料金
- 効果を感じにくい部位
脱毛は一度の施術ですべての毛がなくなるものではありません。回数や期間は目安であり、個人差があることも確認しておきましょう。
脱毛機器と効果について聞くこと
機器の名前だけで判断せず、自分の毛質や肌質に適しているかを確認します。医療機関で行う医療脱毛と、エステサロンなどで行う美容ライト脱毛では、施術の位置づけや使用する機器が異なります。
確認したい質問
- どのような種類の機器を使うのか
- 自分の肌色や毛質に適しているか
- 痛みが出やすい部位はどこか
- 出力や照射方法を調整できるか
- 施術後に毛が抜け始めるまでの目安
- 効果が出にくい場合に、機器や方法を変更できるか
「永久脱毛」という表現を見た場合も、具体的な意味を確認しましょう。施術後に毛が生えなくなることを無条件に保証する意味ではないため、目指せる状態を担当者に説明してもらうことが重要です。
痛みや肌トラブルについて聞くこと
痛みや赤みの出方には個人差があります。痛みを我慢する前提で契約せず、痛みへの対応と、トラブルが起きたときの連絡先を確認してください。
- 痛みが出やすい部位と、痛みの感じ方の目安
- 冷却や出力調整などの対応
- 医療機関での麻酔の有無と料金
- 赤み、やけど、毛嚢炎などが起きた場合の対応
- 診察や薬の処方を受けられるか
- 施術後に避けるべき行動や使用してよい保湿剤
肌トラブルが起きた場合の対応は、医療機関とエステサロンで異なります。サロンで医療行為を受けられるとは限らないため、どこへ相談すればよいかを事前に聞いておきましょう。
施術前後の注意点と、自分が受けられるかを聞く
服用中の薬や持病、肌の状態によっては、施術できない、または医師への確認が必要になることがあります。問診では隠さず伝え、施術の可否を確認してください。
伝えておきたいこと
- 服用中の薬や塗り薬
- アレルギーや持病
- 肌荒れ、アトピー、傷、日焼けの有無
- 妊娠中・授乳中などの状態
- 過去に脱毛や光・レーザー施術でトラブルがあったか
- ほくろ、タトゥー、傷あとなどの位置
施術前の自己処理の方法や、施術後の入浴・運動・飲酒・日焼けに関する注意も確認しましょう。施術当日に自己処理が必要か、剃り残しがある場合の扱いも施設によって異なります。
予約・キャンセル・施術期間について聞くこと
料金が安くても、予約が取りにくかったり、キャンセル条件が厳しかったりすると通い続けにくくなります。契約前に、実際の通い方を確認してください。
- 予約の取り方と予約可能な時期
- 次回予約までの目安
- 予約の変更・キャンセルの期限
- 遅刻した場合の扱い
- キャンセル料や施術1回分の消化の有無
- 引っ越しや妊娠などで通えなくなった場合の対応
- コースの有効期限と延長条件
「予約は取りやすい」と説明された場合でも、自分が通いたい曜日や時間帯で予約できるのかを聞くと、契約後の行き違いを減らせます。
契約前に聞くべき解約・返金の条件
契約を急がず、解約できる条件、返金の計算方法、違約金の有無を確認しましょう。説明を受けるだけでなく、契約書や規約の該当箇所も確認してください。
- 契約期間と施術を受けられる期限
- 途中解約ができるか
- 未消化分の返金方法
- 解約手数料や違約金
- 分割払いを利用した場合の支払い停止や精算方法
- 店舗や院の閉鎖などで通えなくなった場合の対応
長期・高額の契約では、契約後に解約したくなった場合のルールが契約形態によって異なります。分からない項目を残したまま、その場で契約しないことも選択肢です。契約や解約で困ったときは、地域の消費生活センターなどに相談できます。
カウンセリングでそのまま使える質問リスト
次の質問をメモして持参すると、聞き忘れを防げます。
- 希望する部位はすべてコースに含まれていますか？
- 表示料金以外に必要な費用はありますか？
- 分割払いの場合、支払総額はいくらですか？
- 自己処理、麻酔、キャンセルに料金はかかりますか？
- 自分の毛質や肌質の場合、何回・何か月程度が目安ですか？
- 契約回数で足りない場合、追加施術はいくらですか？
- 痛みや肌トラブルが出た場合は、どのように対応しますか？
- 服用中の薬や肌の状態に問題がないか確認できますか？
- 予約の変更やキャンセルはいつまで可能ですか？
- 途中解約、返金、コースの有効期限はどうなっていますか？
カウンセリング後に契約するか判断するポイント
契約するか迷ったときは、料金だけでなく、希望部位が対象か、通える予約条件か、トラブル時の対応が明確か、解約条件を理解できているかで判断します。
説明と契約書の内容が違う、質問への回答があいまい、当日契約を強く勧められるといった場合は、その場で決めずに書類を持ち帰って確認しましょう。納得できない項目があるなら、契約しないことも含めて検討してください。
最初に確認するのは、希望部位を含めた支払総額と追加料金です。そのうえで、必要な回数、肌トラブルへの対応、予約・解約条件まで契約書と照らし合わせれば、自分に合う脱毛か判断しやすくなります。
